Elimina l’account e i dati di OltreFit

Eliminare l’account dall’app

Serve l’accesso al tuo account sul telefono in cui usi OltreFit. Ecco i passaggi:

1. Apri OltreFit e vai in Impostazioni › I tuoi dati. In alternativa, Impostazioni › Account › «Elimina account» porta alla stessa schermata.
2. Se vuoi tenere una copia dei tuoi dati, tocca prima «Esporta i miei dati»: dopo la cancellazione non si possono recuperare.
3. Tocca «Elimina account e dati» e conferma due volte («Sì, continua», poi «Elimina definitivamente»).
4. L’app elimina i dati dal telefono e dal server, chiude l’account e riparte dalla configurazione iniziale.

Serve una connessione a internet. Se l’app non riesce a raggiungere il server, te lo dice: i dati sul telefono restano dove sono e puoi riprovare quando sei online. Se scegli di cancellare solo il telefono, la copia sul server e l’account restano: chiedine l’eliminazione senza l’app, come spiegato più sotto.

Se non hai un account

Se non hai mai effettuato l’accesso, i tuoi dati sono solo sul telefono e sul nostro server non c’è nulla da cancellare. Per eliminarli tocca «Cancella tutti i dati» in Impostazioni › I tuoi dati (con doppia conferma) oppure disinstalla l’app.

Se hai un account, disinstallare l’app non lo elimina: usa prima «Elimina account e dati» oppure chiedi la cancellazione senza l’app. Se hai attivato il backup del telefono (iCloud o Google), una copia dei dati dell’app può restare nel backup, secondo le impostazioni del tuo account Apple o Google: per eliminarla, cancella il backup dalle impostazioni del telefono.

Se non hai più l’app o non riesci ad accedere

Per chiedere la cancellazione dell’account senza usare l’app basta un’email a info@oltrefit.com inviata dall’indirizzo del tuo account oppure una lettera firmata che indichi l’email del tuo account: ti rispondiamo entro un mese.

Scrivici a info@oltrefit.com, chiamaci al +39 352 2564200 oppure scrivici per posta a SoftBoom S.r.l.s., Via Dante Alighieri 15, 72019 San Vito dei Normanni (BR), Italia. Rispondiamo in italiano.

Scrivi in oggetto «Cancellazione account OltreFit»: lo gestiamo come richiesta di cancellazione ai sensi dell’art. 17 del GDPR.

Che cosa cancelliamo

Quando elimini l’account cancelliamo dal nostro server tutto ciò che ti riguarda:

• gli eventi del tuo registro: allenamenti, serie, check-in, note, messaggi al coach, feedback e valutazioni;
• i consensi che hai dato;
• i contatori d’uso dell’AI (richieste e token al giorno);
• il tuo profilo;
• le tue citazioni nei report settimanali del feedback, che sono aggregati e pseudonimizzati;
• l’account stesso: l’indirizzo email e l’accesso, in modo definitivo.

Dall’app si cancellano anche i dati sul telefono: allenamenti, note, messaggi, clip degli esercizi, consensi e impostazioni.

Che cosa resta e per quanto tempo

• Copie di sicurezza del database. Si cancellano da sole: dopo 14 giorni sul server, al massimo dopo 90 giorni nell’archivio fuori sede (nell’Unione europea, cifrato). Fino ad allora una copia dei tuoi dati può restare nei backup.
• Log tecnici del server. Contengono l’indirizzo IP, l’email usata per l’accesso e gli orari, mai dati sulla salute. Si sovrascrivono a rotazione, di solito entro poche settimane.
• Registri di invio delle email. Il fornitore di posta elettronica conserva l’indirizzo, l’orario e l’esito della consegna dei codici di accesso per il periodo limitato previsto dai suoi termini.
• Dati già inviati per l’elaborazione con AI, se hai usato il coach AI con il tuo consenso: presso i fornitori a conservazione zero non resta nulla, presso gli altri restano per il periodo limitato previsto dai loro termini e, con la nostra configurazione, senza uso per l’addestramento. OpenRouter conserva solo dati tecnici delle richieste, come numero di token e costi.
• Report settimanali del feedback. Sono aggregati e pseudonimizzati e restano per la durata della beta: quando elimini l’account se ne tolgono le tue citazioni.
• Correzioni usate nei test di qualità, solo se hai dato il consenso «uso delle correzioni»: la copia identificabile sta nel tuo storico e si cancella con l’account; un caso di test può restare, ma solo in forma anonima, senza dati che permettano di riconoscerti.
• Backup del telefono (iCloud o Google): dipende dalle impostazioni del tuo account Apple o Google.

I dettagli sono nell’informativa privacy dell’app, alla sezione «Per quanto tempo conserviamo i dati».

Quanto ci mettiamo

Dall’app l’eliminazione è immediata: quando finisce, l’account non esiste più. Se ce lo chiedi senza l’app, ti rispondiamo entro un mese dal ricevimento della richiesta (art. 12 del GDPR).

Hai altre domande? Trovi aiuto in assistenza e contatti; le regole d’uso sono nei termini e condizioni.